На сегодняшний день речные круизы пользуются всё большим спросом. Речные круизные суда плавно движутся по рекам, а пассажиры наслаждаются проплывающими мимо живописными пейзажами, золотыми пляжами, сказочными городами. Свежий воздух, убаюкивающий плеск волн, удивительная природа благоприятствуют физическому и духовному оздоровлению. Заселившись в каюту, можно забыть о суете вокзалов и аэропортов, утомительных автобусных переездах, транспортировке чемоданов. Исчезают заботы о том, где утолить жажду и голод, как заказать экскурсию, чем развлечься вечером.

Речной круизный флот России состоит в основном из теплоходов, построенных ещё в советское время, но, в результате модернизации и реконструкции, теплоходы из транспортного средства превратились в комфортабельные «отели», рассчитанные для отдыха, путешествия и развлечения пассажиров.

Теплоход Михаил Кутузов

Безопасность и качество услуг являются ценностью для потребителя. Так каким же требованиям должны соответствовать речные круизы? 

С 30 июня 2023 г. вводится в действие ГОСТ Р 56221-2022 «Туризм и сопутствующие услуги. Речные круизы. Общие требования», который содержит требования к размещению туристов, их перевозке по запланированному маршруту, питанию, досугу, информационному и бытовому обслуживанию, безопасности судна и его экипажу.

Для проживания туристов на круизных судах предусмотрены каюты (с иллюминатором, окном или балконом). В каюте круизного судна должны быть в наличии:

 - мебель (кровать, стол, стул, шкаф или место для хранения одежды с вешалкой и полками);

- инвентарь (прикроватный коврик у каждой кровати при отсутствии коврового покрытия), зеркало, прикроватный, потолочный и/или настенный, напольный светильники;

- комплект постельных принадлежностей и белья по числу проживающих туристов (матрац с наматрасником, подушка, одеяло, покрывало на кровать, простыня, пододеяльник, наволочка);

- полотенца (не менее двух на каждого проживающего туриста);

- плотные занавеси на окне/иллюминаторе, обеспечивающие затемнение помещения;

- дверной замок с предохранителем;

- инструкция о действиях в чрезвычайных ситуациях и во время пожара;

- спасательный инвентарь;

- информационные материалы (перечень и описание экскурсий на маршруте, информация о мероприятиях на борту судна, прейскурант цен на дополнительные услуги и т. д.);

- сейф (либо сейфовые ячейки на стойках администраторов).

- санузел в каюте круизного судна должен быть укомплектован необходимым оборудованием и инвентарем. При отсутствии санузла в каютах на судне должны быть оборудованы душевые/ванные комнаты и туалеты общего пользования.

Каюта двухместная. Теплоход Антон Чехов

Питание туристов занимает особое место в речном круизе. Сегодня на речных круизных судах работают первоклассные рестораны, не уступающие своим «сухопутным собратьям». Услуги питания также обеспечиваются барами, буфетами, доставкой и обслуживанием в каютах, продажей товаров в объектах торговли различного типа. Услуги по организации питания должны быть организованы в соответствии с правилами оказания услуг общественного питания и ГОСТ 31984 «Услуги общественного питания. Общие требования», услуги торговли должны быть организованы в соответствии с требованиями ГОСТ Р 51304 «Услуги торговли. Общие требования» и правилами продажи отдельных видов товаров». 

Ресторан «Тройка». Теплоход Н.А. Некрасов 

Для отдыха и развлечений туристов в круизах по рекам предоставляются спортивно-оздоровительные и физкультурные услуги, которые должны соответствовать требованиям ГОСТ Р 52024 «Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные. Общие требования», ГОСТ Р 52025 «Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные. Требования безопасности потребителей»: услуги спортивных и тренажерных залов, бассейнов, бассейнов с джакузи, водных горок для детей и взрослых, саун, бань, фитнес-услуги, услуги солярия, предоставление шезлонгов и лежаков, услуги салонов красоты, массажа, СПА-услуги (в соответствии с требованиями ГОСТ Р 55321 «Услуги населению. СПА-услуги. Общие требования»).

Бассейн. Теплоход Лев Толстой

Также, круизные суда должны быть оборудованы системами водоснабжения (качество воды должно соответствовать требованиям ГОСТ 29183 «Вода для хозяйственно-питьевого обеспечения судов. Требования к качеству»), отопления, вентиляции, кондиционирования, освещения, аварийной и пожарной сигнализацией и не должны загрязнять водную среду.

Если Вы хотите узнать более подробную информацию о требованиях вышеуказанных стандартов или приобрести официальные копии стандартов, то обращайтесь в отдел информационного обеспечения, аттестации ИЛ и МС ФБУ «Астраханский ЦСМ» по тел.: (8512) 36-99-58 или e-mail: acsm_inform@bk.ru.